Cтатус: «Обычный»
Детское питание
Детская гигиена
Игрушки
Для Мамы
 и Дома
Детская комната
Заказать обратный звонок

Обмен, возврат, брак

Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами действующего Закона о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней после покупки.

Возврат при доставке по Москве и МО

Если Вы оформляли доставку по Москве и Московской области, то частичный и полный возврат заказанного товара возможен следующим образом:

  • При получении заказа курьеру.
  • Вызов курьера по расценкам раздела «Доставка». В нашем магазине фиксированная стоимость выезда курьера для возврата товара - 500 руб + тариф за МКАД (при доставке по МО не в Центральный район доставки).
  • При оформлении нового заказа. Вы можете сделать новый заказ в нашем интернет-магазине на сумму, превышающую стоимость возвращаемого товара более чем на 2000 рублей.

Каждый случай рассматривается менеджером индивидуально и возможен при соблюдении следующих условий:

Условия возврата/обмена:

  • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  • Не нарушены правила пользования товаром;
  • Отсутствие следов эксплуатации;
  • Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.

Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке.

Возврату не подлежат:

  • собранная мебель;
  • автокресла и коляски, бывшие в употреблении;


Заявление на возврат бракованного товара

Если вы обнаружили брак или некомплект мебельного набора, мы заменим или довезем их при условии наличия у нас на складе, и бесплатно доставим Вам их на дом. При отсутствии таких деталей на складе мы закажем их у производителя.

По браку и некомплекту других видов товаров вопрос решается индивидуально с менеджером.

Для принятия решения о возврате бракованного товара мы рассмотрим Ваше заявление. Совершите 3 простых шага:

1. Напишите заявление по утвержденному образцу:

Образец заявления на обмен или возврат товара

2. Приложите к заявлению (электронной версии файла или копии) фотографию бракованного изделия (узла, детали) и вышлите их на адрес электронной почты:

dostavka@mladenec-shop.ru

3. Подписанный оригинал заявления по факту обмена или возврата передайте курьеру Младенец.РУ


Примечания

Важная информация по мебели

Оттенки цвета одного наименования разных производителей мебели зачастую не совпадают. Даже цвета мебели одного производителя, но разных производственных партий, могут отличаться. Также иногда детали одного набора мебели могут немного отличаться. По информации производителей - это не является браком и связано с партией дерева, из которой изготовлена та или иная деталь мебели.

Производители постоянно, с целью улучшения потребительских свойств товара, изменяют комплектацию и функционал мебели, таким образом, возможны незначительные изменения в конструкции, что не может быть предметом претензии.

Обращаем Ваше внимание на то, что при приобретении товаров дистанционным способом в интернет-магазине невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки товара. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам всю информацию о внешнем виде и характеристиках товара. Если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам тот или иной товар, его цветовая гамма, функции или характеристики, рекомендуем посмотреть товар "вживую", почитать отзывы о нем, после чего сделать заказ.

Мы гарантируем Вам, что Вы приобретаете только новые товары.

Покупайте с удовольствием!